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Aide, contact et informations sur votre compte pour l'application MaybeReal.
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Si vous avez des questions ou des problèmes, contactez-nous par email :
Merci d'inclure votre adresse email et une courte description du problème.
Questions fréquentes
J'ai un problème avec mon abonnement ou un paiement
Tous les achats et abonnements pour MaybeReal sont gérés par le store où vous avez installé l'application :
- •
Sur iOS (appareils Apple) — les abonnements sont gérés par Apple. Vérifiez votre abonnement dans Réglages > [votre nom] > Abonnements ou visitez :
Support facturation & abonnements Apple → - •
Sur Android — les abonnements sont gérés par Google Play. Ouvrez le Google Play Store > icône de profil > Paiements & abonnements pour gérer ou vérifier votre abonnement.
Aide abonnements Google Play →
Je n'ai pas reçu mes crédits après un achat
Vérifiez d'abord que vous êtes connecté avec le même compte utilisé pour l'achat. Ensuite :
- •Ouvrez l'application et attendez quelques secondes sur l'écran d'accueil.
- •Si les crédits manquent toujours, essayez de redémarrer l'application.
- •
Si le problème persiste, contactez-nous avec :
- –une capture d'écran de votre reçu d'achat, et
- –l'adresse email utilisée dans l'application.
L'application plante ou une fonctionnalité ne marche pas
Essayez les étapes suivantes :
- •Fermez complètement l'application et rouvrez-la.
- •Vérifiez que vous utilisez la dernière version de MaybeReal.
- •Redémarrez votre appareil.
- •
Si le problème continue, contactez-nous avec :
- –Votre modèle d'appareil et version du système.
- –La version de l'application (visible dans les Paramètres).
- –Une courte explication des étapes pour reproduire le problème.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte store :
- •Sur iOS : Ouvrez Réglages > votre nom > Abonnements > sélectionnez MaybeReal > Annuler l'abonnement.
- •Sur Android : Ouvrez le Google Play Store > icône de profil > Paiements & abonnements > Abonnements > sélectionnez MaybeReal > Annuler l'abonnement.
Supprimer l'application de votre appareil n'annule pas automatiquement un abonnement actif.
Confidentialité & Données
Pour plus d'informations sur la gestion de vos données, consultez nos politiques :
Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées directement depuis l'application. Ouvrez les Paramètres dans MaybeReal et utilisez le bouton Supprimer le compte.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez également demander la suppression en nous contactant.
Merci d'envoyer votre demande depuis l'adresse email liée à votre compte afin que nous puissions vous identifier correctement.